中国江西网讯 记者焦俊杰报道：12月18日早晨，家住上饶市玉山县的吴女士一家还在睡梦中，“嘭”的一声闷响从客厅传来，吴女士以为是地震了，吓得从床上翻滚起来，跑到客厅一看，原来是客厅中的新中源瓷砖爆裂了。

　　记者了解到，吴女士家从2011年底装修选用了新中源瓷砖后，瓷砖多次出现爆裂隆起问题，吴女士一家就此事多方寻找店面、厂商寻找处理方法，均未果。厂家认为质量不有一定的问题，是消费的人装修没有依照国家标准。吴女士认为厂商推卸责任让人寒心，称要拿起法律武器维权。

　　2011年，吴女士在上饶市玉山县购置了新房，在选购瓷砖时，就想着要选个品牌的，为的就是质量好，用着放心。当时新中源瓷砖刚好在玉山县金山大道开业不久，想着新店有优惠，吴女士选择了新中源瓷砖。

　　没想到自从选择了新中源瓷砖后，问题就接连不断。“自从家里买了新中源瓷砖，就象噩梦缠着我，11年底贴好，一年不到大门口瓷砖松动，当初没在意，就以为偶尔一两块是师傅没贴好，没想到13年夏天，卫生间门口有四块瓷砖也隆起变形。”吴女士才意识到可能是瓷砖有问题，就找来瓷砖店的店主反馈情况。“当时店主只拿了些墙缝剂处理了一下，我们也不懂，就没太在意。”吴女士说。

　　然而接下来的事就越来越麻烦，2016年，吴女士家阳台上的新中源瓷砖突然爆裂，全部脱离地面。吴女士又找来店家，店家看后还是否认瓷砖质量存在问题，但给吴女士赔付了新的同色新中源瓷砖，并用大理石胶贴好。

　　阳台的瓷砖是补好了，可厅里的瓷砖究竟怎么样呢？吴女士心里也没有底，吴女士让丈夫请来懂行的监理工程师前来检查，工程师检测告诉吴女士，她家客厅和餐厅地板下面90%都是空的，但房间和厨房、卫生间的墙砖和地板砖暂时没问题。“贴好的瓷砖敲击后是清脆有响声，你们的新中源瓷砖敲击后的声音是沉闷的，说明下面是空的。这种情况可能是这批新中源瓷砖吸水率不达标，吸水后变形了。”工程师介绍说，“如果是师傅没贴好，一般是偶尔一两片瓷砖，这种大面积全部浮动，不可能是师傅的问题。”

　　这下吴女士坐不住了，他和丈夫多次给店主打电话，协商处理问题，在吴女士家一再要求下，店主请来了厂里的工作人员，在观察一番后，工作人员称瓷砖没问题，可能是水泥质量不行，或者是师傅手艺不好。和店家协商多次不成，12月18日，吴女士家客厅里的新中源瓷砖爆裂后，吴女士的丈夫给玉山县新中源瓷砖的店主拨打多次电话，对方均未接电线日上午，记者拨通玉山新中源瓷砖负责人的电话，对这个问题，他称吴女士已经反映多次了。“瓷砖质量没问题，是他家的装修师傅没有依照国家标准铺设，没有留出空隙导致的。”对于为何消费者反映数年了，问题还没解决的质疑，该负责人说，“这是技术问题，我没法回答，我待会找技术员工给你回电话。”截止到下午一点，记者没有接到新中源瓷砖的回复。

　　“我们家全部瓷砖都是新中源瓷砖，客厅餐厅和阳台用的是价格最贵的抛光砖，房间用的是较便宜仿古砖，卫生间和厨房的瓷砖非常便宜的，这些瓷砖都是同一个师傅用同样的水泥装贴的，为什么只有厅里的新中源瓷砖爆裂而其它的都完好？”吴女士认为这完全是厂商在推卸责任，“而且这位师傅还帮我哥哥家贴过500多平方的店面、几千平方的厂房和一套套房，都没再次出现过瓷砖爆裂的问题。”

　　后来，吴女士的丈夫做了个测试，“我找来阳台上爆裂浮起后的两片完整瓷砖，仔仔细细地观察后发现这些新中源瓷砖已经严重变形，平放在水平地板上，四个角都不在一个平面上。”吴女士的丈夫说，他把两片瓷砖叠在一起后，发现中间是一条很大的缝隙，用学生尺量了一下，间距尽然达到6MM。

　　吴女士认为，新中源瓷砖逃避责任的行为让人寒心，她将拿起法律的武器为自己维权，先寻求玉山县消费者协会的帮助，把瓷砖送有关机构进行检验确定，并保留向法院起诉的权利。