在孟津区安康大街北陈社区，有一家社区“自营”物业公司，它直承受社区党支部领导，职工大都是社区居民。昨日，记者来到北陈社区，了解这家社区“自营”物业公司是怎么运作的。

  在孟津区安康大街北陈社区，有一家社区“自营”物业公司，它直承受社区党支部领导，职工大都是社区居民。昨日，记者来到北陈社区，了解这家社区“自营”物业公司是怎么运作的。

  在孟津区安康大街北陈社区，有一家社区“自营”物业公司，它直承受社区党支部领导，职工大都是社区居民。昨日，记者来到北陈社区，了解这家社区“自营”物业公司是怎么运作的。

  走进北陈社区安顿小区，整齐划一的停车位、洁净的路途、散布合理的设备给人留下深刻印象，很难幻想，这儿曾是办理“老大难”区域。

  北陈社区是个“村改居”社区，自2007年起，社区居民连续从平房搬进高楼。

  起先，居民生活小习气难以改动，北陈社区安顿小区呈现了不少办理难题。比方，有的人想在绿化带里种菜；有的人在小区里的树上扯绳子，把衣服挂上去晾。

  为了改进小区相貌，提高人居环境，北陈社区想到了引入物业公司，尝试了几回，作用并不好。

  “外面的物业公司先收费再服务，居民对此很不习惯，觉得对方是来挣钱的，导致物业公司收不到物业费，终究堕入‘服务差不交费，不交费服务更差’的恶性循环。”北陈社区党支部书记孙书林说，引入物业公司不成功，还在于居民不能习惯新生活方式。所以，北陈社区结合实在的状况，作出了一个决议：建立“自营”物业公司，让居民当职工，自己人管自己人。

  2018年，北陈社区正式注册建立洛阳瑞园物业办理有限公司，除了强电、管帐等专业岗位，其他岗位职工均是社区居民。

  62岁的洛阳瑞园物业办理有限公司总经理张金宁，曾经当过司机、干过工程。2018年，北陈社区通过调查，发现他人品好、责任心强，所以向他发出了约请。

  现在，张金宁已从事6年物业作业，从外行人变成了专家。他说：“干这个作业，学历、才能纷歧定是最重要的，最重要的是要热心肠、有耐性，要用心干事。”

  张金宁介绍，他们公司招职工最垂青人品，社区居民原先都是一个村子的，彼此知道，要获得咱们的信赖，就得选择咱们公认的优异者。曾有个居民想来物业公司作业，他得知此人没有很好地赡养父母，就拒绝了。

  为了更好地服务居民，该公司在社区、大街的指导下，建立了52023快速应急机制，施行“清单式推动服务”：接单后5分钟内抵达现场，小问题20分钟内处理，特别复杂问题2天内构成处理方案并在3天内给予答复。

  “咱们反映的问题，他们很快就会处理。”“这些凳子是最近刚装上的，便利咱们晒太阳。”“咱们这儿的楼梯扶手每天都有人来擦，小区墙根、地面砖缝里，一根杂草都没有。”“物业企业来供给的上门维修服务，价格合理。”说起社区“自营”物业公司，居民们拍案叫绝。

  张金宁说，社区“自营”物业公司和市场化的物业公司最大的区别是，前者不以盈利为意图。社区采取了兜底的保证办法，保证“自营”物业公司耐久安稳运营。

  “为了鼓舞咱们交物业费，社区每年年头都会给居民发放‘物业补助’。”张金宁说，“物业补助”每人每年500元。这样算来，假如一家有三口人，全家每年共能收取“物业补助”1500元。

  除了发放“物业补助”，该物业公司还推出了物业费优惠办法。每年12月，居民只需一次次年全年的物业费，就能享用一个月的物业费减免。

  该物业公司杰出的服务加上各种激起鼓舞办法，有用带动了物业费收取率的提高。现在，北陈社区2个安顿小区的物业费收取率已超越90%，完成了物业服务良性工作和公司耐久运营。

  安康大街相关负责人说，北陈社区的做法值得许多社区学习，他们已开会决议在辖区内推行该做法，让更多居民享用到优质物业服务。（洛报融媒·洛阳网记者 刘嘉仪 通讯员 赖春蔚 文/图）