在跟王先生多次沟通后，记者在2013年10月31日下午，与相关专家一起来到王先生位于房山区的婚房进行实地采访。虽然此时工人已经撤出工地，但业主进户门上还贴着印有元洲公司字样的保护膜。进门后记者单凭肉眼和简单的敲击就能看出这间屋子的装修质量确实非常差：厨房、卫生间的瓷砖地砖不但没有对齐，并且还有不少空鼓（厨房已经整修过一次）。地面找平层还有很多鱼鳞状的裂纹，还散布着不少烟头。现场的问题，远远要比王先生前面陈述的要多。

  一进门的玄关处，王先生选择在地面铺微晶石。但是明显能够准确的看出，微晶石纹理拼花根本没对上，而且向客厅延伸的方向，还与墙面呈现了3厘米左右的缝隙。王先生说，当时怎么铺跟工长说得很清楚，但是工人根本不管什么图纸，自己怎么方便怎么铺，而且还现场随意裁割，就变成现在这个样了。

  业内分析：完全是工人的责任心和技术问题。微晶石必须由工厂内的水刀切割，不能现场切割，铺贴时需要严格按照图纸，标号后铺贴，才有效果。现场的微晶石最后没有和墙结合，还在于原建的墙不是直角。家装工人应跟业主沟通，可以再一次进行选择把墙找平，或是测量尺寸时让最后几块砖大一些，这样就不会出现一些明显的异常问题了。

  最让记者想不到的就是地面找平层的质量。通过微晶石和墙体之间的缝隙，用螺丝刀或手指就能很容易将水泥砂浆给扒出来。记者用手不费力就能将其按碎成灰状。王先生用一个螺丝刀在卧室地面上敲击了几下，地面马上出现了小坑，水泥砂浆感觉与玄关处的相近，一捏就碎。地面浇湿后，有明显的鱼鳞状裂缝。干燥时，目测也能看到不少裂缝。

  业内分析：王先生一直怀疑水泥质量有问题。但现场专家分析，工人偷工减料，水泥砂浆配比不对，才是症结所在。从地面颜色看，水泥的标号是够的，从碎粒的情况分析，沙子并非中砂，最重要的是沙子多，水泥少。

  瓷砖空鼓按说在家装中很常见，但是像王先生家这样面积如此大，而且还边贴边掉的实属少见。而且铺贴的技艺也十分粗糙，根本做不到横平竖直。一个烟道上，对角的两块砖，记者目测，上下竟然有2毫米左右的距离。地面瓷砖空鼓不说，一些墙角位置的砖，用脚踢上去，还能明显感觉翘起。

  业内分析：现场判断和水泥砂浆质量没有必然关系，是工人对铺贴瓷砖的知识十分缺乏。王先生家购买的是高密度瓷砖，这样的砖只能用瓷砖黏接剂，用水泥砂浆根本粘不住，不掉就怪了。至于“龇牙咧嘴”的粘贴手法，只能说工人还没出师，技术太差。

  陪记者去现场的工程专家和记者说，单从地面及瓷砖方面来说，根本不符合验收标准。这样的工程，装修公司进行拆改、赔偿消费者损失，并且承担合同的违约金都是天经地义。

  虽然王先生执意要将元洲做的工程全部拆掉，专家也劝说他别意气用事。现场墙面地面的工程都基本结束了，主体问题出在瓦工上。如果现在全部拆掉未免浪费工期。可完全理直气壮地要求装修公司将地面刨掉重做，这样才可以去根。墙砖铲掉后，用瓷砖黏接剂重铺。

  这样墙砖肯定会全部损坏，装修公司重新购买时，应该向业主提供发票：一是证明瓷砖价格、品牌；二是如果瓷砖本身出现一些明显的异常问题，业主也有维权凭证。

  拆改地面时，必然将墙漆弄脏，需打磨后重新涂刷，这个也应由装修公司承担。如果装修公司还采取推诿的态度，消费者可完全向其上级主管部门、工商局推出申诉，也可向法院发起诉讼。届时，有关部门会派专业技术人员对工程进行鉴定。

  记者与元洲方面联系，反映了王先生家的实际装修状况以及元洲工作人员的处理态度，但过程并不顺利。元洲方面表示会拿出处理意见。数日后，王先生和记者说，元洲方面已经同意派“能代表元洲水平的施工队”，对工程进行整改，并作出赔偿。

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